الأسئلة الشائعة

بعد تأكيد طلبك ستصلك رسالة SMS ورسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم الطلب ورابط التتبع. يمكنك أيضاً متابعة طلبك من خلال صفحة «طلباتي» في حسابك مباشرةً، أو من التطبيق في أي وقت.

نقبل جميع طرق الدفع الإلكترونية الآمنة:

• بطاقات Visa و Mastercard
• Apple Pay و Google Pay
• مدى (البطاقات البنكية السعودية)
• الدفع عند الاستلام (متاح في مناطق محددة)
• تمويل بالتقسيط عبر تمارا وتابي

جميع المعاملات مشفرة بتقنية SSL لضمان أمان بياناتك الكاملة.

يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله خلال ساعتين من تأكيده، طالما لم يُشحن بعد. تواصل معنا فوراً على واتساب +966 55 XXX XXXX أو عبر صفحة «تواصل معنا».

نعم، جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (١٥٪) وفقاً للأنظمة السعودية. ستجد تفاصيل الضريبة في الفاتورة الرسمية المرسلة مع طلبك.

• الرياض وجدة والدمام: من يوم إلى يومين عمل
• باقي مناطق المملكة: من ٢ إلى ٤ أيام عمل
• الشحن السريع (Same Day): متاح في الرياض وجدة عند الطلب قبل الساعة ١٢ ظهراً

الأيام المذكورة هي أيام عمل ولا تشمل الجمعة والسبت والأعياد الرسمية.

الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها ٢٠٠ ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية. للطلبات الأقل يُضاف رسم شحن قدره ٢٥ ريال.

حالياً نشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على توسعة خدماتنا لتشمل دول الخليج العربي قريباً. اشتركي في نشرتنا البريدية لتكوني أول من يعلم عند إطلاق الشحن الدولي.

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية غير مستخدم
• بعبوته الأصلية مع الوسوم/الباركود
• لم يُغسل أو يُعدَّل

المنتجات التي خضعت للتخفيضات الكبيرة (أكثر من ٥٠٪) غير قابلة للإرجاع.

1. اذهب إلى «طلباتي» واختر الطلب
2. اضغط «طلب إرجاع» وحدد السبب
3. ستصلك رسالة بموعد الاستلام أو عنوان إيصال المنتج
4. يُستردّ المبلغ خلال ٥–٧ أيام عمل بعد وصول المنتج وفحصه

كل منتج لديه جدول مقاسات تفصيلي في صفحته. إذا كنتِ بين مقاسين، ننصحك باختيار المقاس الأكبر للحصول على مظهر أكثر أناقة. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للمساعدة في اختيار المقاس.

نحرص على تصوير منتجاتنا بدقة عالية في إضاءة طبيعية للحصول على ألوان حقيقية. مع ذلك قد تتفاوت الألوان قليلاً حسب إعدادات شاشتك. إذا كان لديك استفسار عن لون بعينه تواصلي معنا.

اضغط على أيقونة المستخدم في أعلى الصفحة، ثم «إنشاء حساب». تحتاج فقط إلى بريد إلكتروني وكلمة مرور. التسجيل مجاني ويمنحك مزايا: تتبع الطلبات، حفظ العناوين، قائمة المفضلة، وعروض حصرية.

بالتأكيد. نتعامل مع بياناتك بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع معتمدة بتشفير SSL.